FAQ
Часто задаваемые вопросы
FAQ поможет вам найти правильные ответы на ваши вопросы, без необходимости создавать тикет и ждать ответа от службы поддержки. В этом разделе вы можете получить информацию или ответ на ваш вопрос о наших услугах хостинга.
ОБЩЕЕ / ВЫСТАВЛЕНИЕ И ОПЛАТА СЧЕТОВ
MangoHost - компания, зарегистрированная в Молдове которая предоставляет выделенный сервер и впс -хостинг услуги в датацентре, который находится в столице Молдовы - Кишинев.
Мы принимаем Mastercard / Visa по всему миру, Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether USDT (ERC-20, Polygon), Elrond eGold (EGLD), Utrust token (Elrond), USD Coin (Ethereum), Dash (DASH). Также мы принимаем платежи SWIFT в MDL, EUR, USD и SEPA-платежи в EUR (для счетов от $300), но они обрабатываются вручную Зачисление может занять какое-то время.
Вы можете выбрать любой доступный способ оплаты для каждого платежа/счета.
По умолчанию наши услуги продлеваются ежемесячно. Вы также можете выбрать один из следующих платежных циклов с соответствующими скидками: Ежеквартально – 3 месяца (5% скидка), Полугодично – 6 месяцев (10%), Годично – 12 месяцев (20%).
Да, мы можем предложить возврат средств. Однако мы оставляем за собой окончательное решение по всем возвратам, исходя из ситуации и причины отмены. Правило заключается в том, что любые задержки, которые не позволяют вам использовать свой сервер в течение обычного времени доставки, будут зачтены, или дата возобновления платежа будет скорректирована. Только сообщенные проблемы, по которым мы исчерпали все попытки решения, будут возвращены в полном объеме. Важно отметить, что запросы на возврат средств, основанные на информации, которая была включена в Условия использования или явно доступны на нашем сайте, всегда будут отклонены. Обратите внимание, что мы не предлагаем возврат средств, добавленных на счет (Пополнение баланса).
Да, мы можем объединить или разделить счета. Пожалуйста контакты нас по этому вопросу, и мы сделаем все возможное. Пожалуйста, отметьте, что мы не можем объединить счет за одну услугу в два или более разных счета.
Все серверы предоставляются без администрирования, и мы никогда не получаем доступ к данным клиентов без их разрешения.
Индивидуальные тарифные планы можно обсудить связавшись с нашей командой продаж.
Да, мы бесплатно помогаем нашим клиентам перенести сервер (данные с него) из другого дата-центра.
Оборудование является нашей собственной собственностью. Мы занимаемся его обслуживанием. В случае аппаратного сбоя наша система мониторинга отправит оповещение в службу поддержки, и если отказавший компонент имеет резервирование, он будет заменен без простоя.
Обычно отдел по работе с жалобами сначала отправляет предупреждение, прежде чем приостанавливать IP-адрес или сервер. Однако в некоторых случаях, таких как DDoS-атака или спам, сервер может быть немедленно отключен. Конечно, проводится полное расследование, и если жалоба оказывается необоснованной из-за недостатка или недостоверности информации, она отклоняется.
Обычно мы устанавливаем выделенный сервер в течение 24 часов. Для нестандартных серверов, время установки может увеличиться.VPS возможно установить в течение 15 минут.
Каждый выделенный сервер защищен базовой DDoS-защитой. Мы не предоставляем готовый сервис DDoS-защиты, но у нас есть долгосрочное партнерство с Voxility, которая управляет глобально распределенной системой защиты от DDoS-атак.
Вы можете отменить аренду сервера через тикет не позднее чем за 7 дней до окончания оплаченного периода. Согласно правилам сервиса, сервер будет удален, а данные могут быть уничтожены через 7 дней после приостановки работы выделенного сервера и/или VPS.
MangoHost может анонсировать ваш IPv4-блок. Для этого нам потребуется следующий пакет документов:
- Официальное письмо-разрешение от владельца IP-адресов
- Сертификат Торговой палаты
- Скан-копия национального удостоверения личности владельца IP-адресов
Вы можете заказать дополнительные IP-адреса для каждого из ваших выделенных серверов через тикет.
Выделенные серверы и VPS
Выделенный сервер — это физический сервер, который полностью выделен для одного клиента. Это означает, что вы получаете полный и эксклюзивный доступ к ресурсам сервера, таким как процессор (CPU), оперативная память (RAM), пропускная способность и хранилище. Сегодня выделенные серверы часто настраиваются под индивидуальные нужды, что позволяет клиенту выбрать конфигурацию, которая идеально соответствует его коммерческим и техническим требованиям, а также бюджету. Многие провайдеры выделенных серверов предлагают управляемые серверные решения по фиксированной месячной ставке, где клиент может либо арендовать готовый сервер с популярными настройками, либо заказать кастомизированный сервер под свои нужды.
Мы предоставляем серверы Supermicro, как для VPS, так и для выделенных серверов.
Каждый выделенный сервер включает 30 ТБ (30000 ГБ) трафика в минимальной месячной стоимости. При заказе вы можете выбрать дополнительные опции, такие как 100 ТБ, 300 ТБ или безлимитный трафик. Для VPS вы можете выбрать объем от 1TB до 32TB.
Безлимитный трафик доступен как опция. Вы можете выбрать его при оформлении заказа. Учтите, что теоретически на порту 1GE вы можете использовать максимум около 600TB трафика в месяц.
Вы можете подключиться к своему Linux-серверу через SSH и к Windows-серверу через Remote Desktop (RDP). Также можно использовать встроенную платформу управления Supermicro под названием BMC (IPMI). Данные для входа доступны на странице вашего сервера в разделе "УСЛУГИ" в личном кабинете.
Supermicro IPMI — это стандарт удаленного веб-доступа к серверу. Этот доступ включает в себя функции включения/перезагрузки, консоль KVM и статистику по материнской плате (температура, напряжение). Вы можете войти в BIOS, выбрать загрузочное меню, смонтировать ISO для режима восстановления или переустановить операционную систему.
При заказе вы можете выбрать операционную систему. Также вы можете предоставить нам ссылку на ISO или установить ОС самостоятельно через Supermicro IPMI.
Вы можете загрузиться с собственного ISO-образа и установить выбранную операционную систему с помощью встроенной платформы управления Supermicro – IPMI.
Выделенный сервер — это физическое оборудование, а VPS — это виртуализированный сервер на основе технологии KVM. VPS обычно работают в виртуальной среде, где вычислительные мощности и хранилище могут разделяться между несколькими пользователями. В отличие от выделенных серверов, VPS можно развернуть быстрее, проще обновлять и они обладают большей доступностью. VPS-серверы невероятно гибкие и масштабируемые, позволяя добавлять ресурсы в любое время. Как правило, VPS тарифицируются по модели «оплата по использованию», если менять доступные ресурсы, в то время как выделенные серверы имеют фиксированную ежемесячную стоимость.
Выделенные серверы обеспечивают гарантированную производительность и надежность при фиксированной ежемесячной стоимости. Это делает их одним из самых экономичных вариантов хостинга для малого и среднего бизнеса, а также для определенных ресурсоемких задач, таких как SQL-базы данных и веб-приложения. Другие преимущества выделенных серверов:
- Полный контроль над конфигурацией сервера — от оптимизации ОС и программного обеспечения до root-доступа и административных привилегий
- Отсутствие проблем с падением производительности из-за «шумных соседей» в общей среде
- Высокая производительность даже при интенсивных нагрузках благодаря выделенным вычислительным ресурсам
- Возможность настроить кластер выделенных серверов для высокой доступности или максимальной производительности
Основной недостаток работы с одним выделенным сервером заключается в том, что обновление таких компонентов, как CPU и RAM, требует выключения сервера для замены оборудования. Если у вас работает только один сервер, это означает, что ваш сервис придется временно отключить. Если для вашего бизнеса недопустим простой, вам стоит рассмотреть доступные решения для высокой доступности, такие как многоузловая конфигурация. Большинство наших выделенных серверов оснащены дисками с поддержкой горячей замены, поэтому обновление хранилища не требует остановки работы.
ЕСТЬ ВОПРОСЫ? МЫ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ